Questions Fréquentes

Aucun frais d'installation et aucun engagement minimum. Vous pouvez résilier le contrat à tout moment avec un préavis de 30 jours.

Notre philosophie : vous devez rester avec nous parce que vous êtes satisfait, pas parce que vous y êtes obligé.

Notre commission de 25% s'applique sur les revenus nets encaissés après déduction des :

• Commissions plateformes (Airbnb, Booking.com)
• Taxes de séjour collectées
• Annulations avec remboursement

Exemple : Réservation 1000€ → Commission Airbnb 3% → Taxe séjour 20€ → Net 950€ → Notre commission 25% = 237,50€

Services optionnels facturés séparément :

• Conciergerie premium : services personnalisés (shopping, réservations restaurants VIP) - sur devis
• Maintenance lourde : réparations >200€ (électroménager, travaux) - au coût réel
• Remplacement mobilier : suite à dégradations importantes - au coût réel

Nous vous consultons toujours avant toute intervention payante.

Nous couvrons les principales villes des Alpes-Maritimes :

• Nice : tous quartiers (Vieux-Nice, Libération, Port, Cimiez)
• Cannes : centre, Croisette, Palm Beach, quartiers résidentiels
• Antibes : Cap d'Antibes, Juan-les-Pins, Vieil Antibes, Salis
• Villages perchés : Vence, Saint-Paul-de-Vence
• Communes littorales : Cagnes-sur-Mer, Villeneuve-Loubet, Saint-Laurent-du-Var

Intervention garantie sous 2h partout dans notre zone de couverture.

Notre check-in personnalisé 7j/7 comprend :

• Accueil en personne par un membre de notre équipe locale
• Remise des clés et codes d'accès
• Visite guidée du logement et explication des équipements
• Conseils locaux : restaurants, transports, activités, bons plans
• Support 7j/7 pendant tout le séjour

Disponible de 8h à 23h, check-in express possible jusqu'à minuit sur demande.

Ménage hôtelier professionnel 5 étoiles :

• Durée : 3h minimum (vs 1h30-2h chez la concurrence)
• Équipe formée : gouvernantes ex-hôtellerie de luxe
• Produits premium : écologiques et hypoallergéniques
• Linge inclus : draps 300 fils/cm², serviettes hôtelières
• Contrôle qualité : check-list 47 points, photos avant/après

Objectif : maintenir votre note au-dessus de 4,8/5 sur la propreté.

Stratégie d'optimisation multi-canal :

• Pricing IA : ajustement automatique selon demande, concurrence, événements
• Photos professionnelles : séance photo incluse (+40% de réservations)
• SEO annonces : titres et descriptions optimisés pour le référencement
• Multi-plateformes : Airbnb, Booking, Abritel, Vrbo synchronisés
• Saisonnalité locale : adaptation aux spécificités Côte d'Azur

Résultat moyen : +20% de revenus vs gestion directe.

Démarrage sous 48-72h après signature :

• J+1 : visite du bien, prise de photos, remise des clés
• J+2 : création/optimisation des annonces sur toutes les plateformes
• J+3 : première réservation possible, système opérationnel

En période de forte demande (été), nous pouvons démarrer le jour même si besoin.

Service d'urgence 24h/7j :

• Intervention <2h : plomberie, électricité, serrurerie
• Réseau local : 25+ artisans partenaires agréés
• Stock dépannage : linge de rechange, électroménager de base
• Hotline dédiée : numéro d'urgence pour vos voyageurs

Coût : interventions <100€ incluses dans la commission, au-delà facturé au coût réel.

Reporting complet mensuel incluant :

• Dashboard temps réel : réservations, revenus, taux d'occupation
• Analyse performance : comparaison vs marché local et concurrence
• Recommandations : optimisations pricing, amélioration bien
• Facture détaillée : transparence totale sur notre commission
• Planning prévisionnel : projection 3 mois glissants

Accès 24h/24 via votre espace client sécurisé.

Nous nous occupons de toutes les obligations administratives :

• Déclaration en mairie : enregistrement du logement en location saisonnière
• Numéro d'enregistrement : obtention et affichage obligatoire
• Taxe de séjour : collecte automatique et reversement aux communes
• Respect des quotas : suivi de la limitation 120 jours/an si applicable
• Assurance : vérification couverture responsabilité civile

Vous restez en conformité totale sans vous soucier de la réglementation.

Réglementation Alpes-Maritimes en 2025 :

• Déclaration obligatoire : toutes communes des Alpes-Maritimes
• Limitation 120 jours : uniquement résidences principales (rare en Côte d'Azur)
• Taxe de séjour : 0,83€ à 4,40€/nuit selon ville et classement
• Numéro d'enregistrement : affichage obligatoire dans annonces
• Règles copropriété : autorisation parfois requise

Nous vous accompagnons pour chaque spécificité locale.

Gestion complète des dépôts de garantie :

• État des lieux : photos systématiques avant/après chaque séjour
• Dépôt automatique : collecté par les plateformes selon nos règles
• Évaluation dégâts : expertise rapide avec devis artisans
• Négociation : gestion du litige avec le voyageur
• Remboursement/retenue : selon les conditions générales

Notre expérience : 94% des dépôts restitués sans problème, résolution litiges sous 10 jours.

Bien sûr ! Votre logement vous appartient :

• Blocage facile : via votre espace client ou simple appel
• Préavis 48h : pour organisation ménage et préparation
• Ménage inclus : nous préparons votre arrivée
• Pas de commission : vos séjours personnels sont gratuits

Beaucoup de nos clients bloquent 2-4 semaines par an pour leur usage personnel.

Résiliation simple et transparente :

• Préavis 30 jours : lettre simple ou email
• Pas de frais : résiliation entièrement gratuite
• Transition douce : remise des clés et accès aux comptes
• Réservations en cours : honorées jusqu'à leur terme
• Dernier règlement : sous 30 jours après dernière réservation

Notre objectif : votre satisfaction, pas votre captivité.